安徽捷越传动科技有限公司是舍弗勒集团在安徽地区的一级授权经销商,专业致力于OEM客户与MRO客户,公司主要供应的产品包括立磨磨辊轴承、辊压机轴承、破碎机轴承以及弗兰德减速机、马格减速机、重齿减速机、液压挡轮、回转窑上的进口轴承。
本月中旬,上峰集团安徽区域水泥厂水泥磨设备检修急需要减速机轴承一套,客户下午才上报计划,与我司销售确认型号已是傍晚,销售先询问我司库存情况,客服也表明家里两套库存是该销售其他水泥厂的订单,准备第二天给客户安排发货,在协商接下来的货期后,销售主动与订单客户说明情况,也给出调解货期的方案,在取得客户的同意后,将轴承给上峰水泥(安徽)安排了专车,凌晨轴承送到指定位置,客户收到后立即将轴承安装使用,减少轴承停止运转带来的损失。
经过这次与客户的完美合作,即体现了我司一直贯彻服务至上的经营理念,也让客户意识到我司前期沟通设备的真诚性。让客户了解到我们在询问设备运转情况时,是真心为客户解决问题,毕竟明天和意外不一定谁先来,努力帮客户做到有备无患。“专业、快捷、周到”是我们的服务宗旨,期待与您携手并进,共创未来!